三个小技巧帮你说服别人
要想说服别人，我们一般都会摆事实讲道理，但是很多时候没啥用，也不知道该怎么办。实际上，认知科学研究发现，有时候让人们做出改变的，不是信息本身，而是传达信息的方式。说服别人呢，也可以在怎么传递信息上下功夫。最近有一本新书，叫《细节》，书里教了我们几招说服别人的小技巧。我们一起来听听。
第一招是追问具体细节。你可能遇到过这种情况，有一天你交代给同事一件事，他满口答应，说：好，没问题，但是转头就给忘了。怎么才能让对方答应了就去做呢？《细节》这本书里说，你还得多问几个跟任务有关的细节方面的问题，比如什么时间做、怎么做等等。这样就相当于帮助对方制定行动计划，减少对方转头就忘的情况。
2008年美国总统大选的时候，研究人员就做过实验，分别给不同的选民发出了三种动员信，第一种就是简单的鼓励人们去投票；第二种除了鼓励人们投票以外，还多加了一句话，你愿不愿意去参加投票呢？第三种动员信在前两种的基础上，多加了三个问题，你什么时间去投票？从哪儿出发？投票前会做些什么？根据最后的统计，收到第三种信的选民，投票率最高。因为这多问的几个问题，相当于引导选民制定了一个行动计划，效果也最好。
这个方法也可以用在我们日常的生活和工作中，比如你组织一个会议，想提高出勤率，不要说，下午4点开会，小张你去不去呢？而是要说，小张呀，下午4点开会，之前你要准备什么材料呢？这就能引导要参加会议的成员，把4点开会列进计划。
再说第二招，触动人们对未来的责任感。先来看一个实验，参与这个实验的人会收到一封信，内容都是建议多存点退休金。但是信分两种，说辞不一样。第一种是说，请你现在多存点钱，不然老了之后的日子就不好过了。第二种是，请你现在多存点钱，毕竟未来的你全仰仗现在的你。最后经过统计发现，第二种说法让人们觉得，要对自己的未来负责，平均储蓄率比第一种要高一些。
有意思的是，还有研究者对这个实验做了一点小改进，他们要求每个参加测试的人上传一张照片，然后用软件把这些照片处理成他们70岁时候的模样。接下来还是分两组，一组看到的是自己现在的照片，另一组看到的是70岁的照片。然后问他们愿意为退休存多少钱。结果看到70岁照片的那组，储蓄率更高。看来，在说服人这件事上，眼见为实还是成立的。
我们再来看最后一招，亮出专家身份。脑科学专家专门做过实验，结果显示，当专家提出建议的时候，人们大脑中负责批判性思维和反驳的区域，就基本停止工作了。也就是说，人们会天生相信专家的看法。下次说服别人的时候，如果你是专家，就早早亮明身份，一开始就让对方大脑中的反驳机制歇菜。
举个例子，我们去医院看病，都喜欢挂一个专家号，要是刚从医学院毕业的年轻医生给你看病，你肯定不愿意。事实上，刚毕业的年轻医生，知识是最新、最前沿的，找他们看病并不差。何况，要是病人都去找专家，对于其他医疗资源也是浪费。那怎么说服病人找年轻医生看病呢？医院可以这样和病人说，给您安排一个水平很高的新医生怎么样？刚从某某高校过来的。这样换个说法，人们就更容易接受了。
你看，我们分享了说服别人的三招，分别是追问具体细节，触动人们对未来的责任感，以及亮出专家身份。这三招虽然看起来不起眼，但经过实验证明，的确能改变别人的想法。所以说，影响别人不一定要兴师动众，要有多么大的动作，一点点小的改变，可能只是换了一种说辞，对方就被你说服了。
本文源自：《细节》
