聊天时如何机智地化解冲突
平时我们在聊天的时候，难免会有冲突，有时候是无意的，有时候是有意的。那有冲突的时候，怎么才能巧妙化解尴尬呢？最近，心理咨询师阮琦在公众号“魔鬼搭讪&约会培训”写了一篇文章，介绍了一种既能维护自己的利益，又能化解尴尬的应答方法。
我们先看一个电影里的情节。在电影里，有个记者要离开小岛，但他去码头买船票的时候，售票员说因为台风，所有的船都取消了。记者多问了一句：“还有别的方法离开这里吗？”售票员回了他一句：“除非你有私人飞机。”在电影里，记者也笑着回了一句，说：“我的私人飞机借给管家了。”
在这个对话里，售票员可能是开玩笑，不管是什么吧，如果记者一本正经地说，“我有私人飞机还用找你”，显然就没意思了。不过很多人在生活中遇到这种事情，心里肯定这么想，只不过嘴上不说，最后憋一肚子气。
那聊天遇到这种情况应该怎么办呢？
首先，挑起冲突的是“除非你有私人飞机”这句话，其实这是个不合理的假设。因为一般来说，普通人是没有私人飞机的，如果你不承认，或者指责对方不该这么说，两个人肯定就吵起来了。所以，机智应答的第一个原则，就是先“承认对方的假设”，就算这个假设不合理，你也别否认。言下之意就是，你想玩我就陪你玩。
那承认了对方的假设之后该怎么做呢？接下来就是第二个原则，顺着对方的假设继续夸张，直到找到符合自己的利益点。咱们看看电影里两个人的隐含的意思。售票员的话外音是说：台风来了你还想离开小岛，挺有钱任性啊，那你应该有私人飞机吧，你坐飞机走好了。意思是你没钱就别任性。记者的隐含意思是：你不是说我有钱吗？那好，我接受假设，我不仅有飞机，还有私人管家，但我很大方，把私人飞机借给管家了。
另外，你要注意，上面说的两个原则缺一不可。如果记者说自己的飞机拿去修了，也不好。因为这样就忽视了第二条原则，既没夸张，也没维护自己的利益，因为飞机好坏不重要，对方是在拿你的人品开玩笑。所以关键点要落在“我很大方”上面，这样才能回应没钱任性的潜台词。所以，机智回应其实是需要很强的逻辑能力的。
我们再看两个生活中的例子。
阮琦有个学员，生活中典型的老好人。他和公司的一个女同事关系不错，女同事的电脑出问题了，就会叫他帮忙修一下，但每次搞定之后，这个男的都会说“修好了”。女同事就开玩笑说“那你就跪安吧”，这时候旁边的人就都笑了，让他很别扭。但女同事明显是开玩笑，他也不能翻脸。
根据刚才的两个原则，我们首先要接受假设。女同事的假设是，现在不是在办公室，而是在演宫廷戏。那好，我也接受假设，并且更夸张地回应你。下次女同事再说“跪安”的时候，那个男学员就可以用皇上的口吻回复，“放肆，你要再胆敢这样跟朕讲话，朕以后就不给你修电脑了。”
再举个例子，还是阮琦的一个学员，性格也很内向。他部门就他一个男的，每天中午都和几个女同事去吃饭。由于这个男内向，不怎么说话，有个大姐经常挤兑他说：“你一句话也不跟我们讲，装什么绅士啊，你绅士你买单啊”，搞得他很尴尬。虽然大姐的话有些无理，但没关系，我们还是用上面两个原则来破解。首先，接受这个无厘头的假设，你说我装绅士，那好，我就装绅士，你说绅士该买单，那好，我就该买单。然后，进行夸张，找到符合自己的利益点，他可以这么说：“我太绅士了，我总是买单，结果今天钱包空了，我都装绅士了，大姐你也装回淑女吧，绅士今天落难没钱了，要不淑女您请一次客？”
总结一下，之所以接受假设，是因为这样能让你显得大度自信，所以，如果不涉及什么实质利益的假设，不管合不合理，我们都尽量接受。我们要做的，是在假设中找到对自己有利的反击点。另外，之所以要夸张，就是因为对方用开玩笑的方式，这种假设本来就是不合理的，相当于给我们设了个陷阱，这时候“认真你就输了”。夸张则属于借力打力，以其人之道还其人之身。
本文源自：公众号“魔鬼搭讪&约会培训”（机智应答的奥秘）
